Politica di rimborso
Data di efficacia: 13 marzo 2026
La presente Politica di rimborso si applica agli abbonamenti Pro a pagamento (€3,99/mese o €39/anno) di RedaktPDF. I nuovi abbonamenti Pro includono una prova gratuita di 30 giorni durante la quale è possibile annullare senza alcun addebito. Tutti i pagamenti e i rimborsi sono elaborati da Paddle.com Market Limited ("Paddle"), che agisce come Merchant of Record. Ciò significa che è Paddle — non RedaktPDF — a effettuare l'addebito sul tuo metodo di pagamento e a elaborare gli eventuali rimborsi. I rimborsi vengono sempre restituiti sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto.
1. Diritto legale di recesso e garanzia di soddisfazione
Ai sensi della Direttiva UE sui diritti dei consumatori (2011/83/UE), i consumatori dell'UE e dello SEE hanno un diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge sui contratti di servizi digitali. Si tratta di un diritto sancito dalla legge, non di una concessione. Il periodo di recesso decorre dalla data di acquisto (ossia dalla data di attivazione dell'abbonamento) e termina trascorsi 14 giorni di calendario.
Se, al momento dell'acquisto, hai espressamente acconsentito all'erogazione immediata del servizio digitale e hai riconosciuto che avresti perso il diritto di recesso una volta erogato integralmente il servizio (in conformità con l'Articolo 16, lettera m) della Direttiva 2011/83/UE), il diritto di recesso legale potrebbe non applicarsi. Tuttavia, indipendentemente da tale rinuncia, RedaktPDF offre una garanzia di soddisfazione di 14 giorni su tutti gli abbonamenti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto entro 14 giorni dall'acquisto o dal rinnovo, puoi richiedere il rimborso completo — senza dover fornire alcuna spiegazione.
2. Come richiedere un rimborso o esercitare il diritto di recesso
Per richiedere un rimborso o esercitare il diritto di recesso, puoi:
- Inviarci un'email a support@redaktpdf.com indicando l'email dell'account e il motivo del rimborso
- Contattare Paddle direttamente tramite l'email di ricevuta di pagamento che hai ricevuto
Poiché Paddle è il Merchant of Record, tutti i rimborsi sono elaborati da Paddle e restituiti sul metodo di pagamento originale. I rimborsi sono solitamente elaborati entro 5–10 giorni lavorativi.
Modulo tipo di recesso
Puoi utilizzare il seguente modello per esercitare il diritto di recesso. Non è obbligatorio: qualunque dichiarazione chiara è sufficiente.
A: support@redaktpdf.com
Con la presente notifico il recesso dal mio abbonamento a RedaktPDF Pro.
Data di acquisto: [data]
Nome: [il tuo nome]
Email: [il tuo indirizzo email]
Data: [data odierna]
3. Abbonamenti annuali
Gli abbonamenti annuali sono idonei a un rimborso completo entro 14 giorni dall'acquisto o dal rinnovo, in conformità con il diritto di recesso legale UE e con la nostra garanzia di soddisfazione. Trascorsi i 14 giorni, possiamo offrire, a nostra discrezione, un rimborso proporzionale alla parte non utilizzata del periodo annuale.
4. Dopo la finestra di rimborso di 14 giorni
Trascorso il periodo di recesso e di garanzia di soddisfazione di 14 giorni, i rimborsi sono valutati caso per caso. Possiamo offrire un rimborso proporzionale in presenza di circostanze eccezionali, come un'interruzione del servizio o un errore di fatturazione.
5. Conseguenze sull'account dopo il rimborso
Una volta elaborato il rimborso, il tuo account viene immediatamente declassato al piano Free. La conservazione dei file del piano Free è limitata a 24 ore. Eventuali file che superano la finestra di conservazione Free possono essere eliminati definitivamente. Ti consigliamo di scaricare i file che desideri conservare prima di richiedere il rimborso.
6. Annullamento vs. rimborso
Annullare l'abbonamento è diverso dal richiedere un rimborso. Quando annulli:
- Le funzionalità a pagamento restano attive fino al termine del periodo di fatturazione in corso
- Non ti verranno più addebitati pagamenti
- Non viene emesso alcun rimborso per il tempo residuo, salvo richiesta entro la finestra di 14 giorni
Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento dal tuo pannello di fatturazione.
7. Contatti
Per richieste di rimborso, comunicazioni di recesso o domande sulla fatturazione, contattaci all'indirizzo support@redaktpdf.com.