रिफंड नीति

प्रभावी तिथि: 13 मार्च 2026

यह रिफंड नीति RedaktPDF की सशुल्क Pro सदस्यताओं (€3.99/माह या €39/वर्ष) पर लागू होती है। नई Pro सदस्यताओं में 30-दिवसीय निःशुल्क परीक्षण शामिल है, जिसके दौरान आप बिना शुल्क के रद्द कर सकते हैं। सभी भुगतान और रिफंड Paddle.com Market Limited ("Paddle") द्वारा संसाधित किए जाते हैं, जो Merchant of Record के रूप में कार्य करता है। इसका मतलब है कि Paddle — RedaktPDF नहीं — वह इकाई है जो आपके भुगतान विधि से शुल्क लेती है और किसी भी रिफंड को संसाधित करती है। रिफंड हमेशा खरीद के समय उपयोग की गई मूल भुगतान विधि पर लौटाए जाते हैं।

1. निरस्तीकरण का वैधानिक अधिकार और संतुष्टि गारंटी

यूरोपीय संघ के उपभोक्ता अधिकार निर्देश (2011/83/EU) के तहत, EU और EEA के उपभोक्ताओं के पास डिजिटल सेवा अनुबंधों से 14-दिनों का वैधानिक निरस्तीकरण अधिकार है। यह एक कानूनी अधिकार है, सौजन्य नहीं। निरस्तीकरण अवधि खरीद की तारीख (अर्थात्, आपकी सदस्यता सक्रिय होने की तारीख) से शुरू होती है और 14 कैलेंडर दिनों बाद समाप्त होती है।

यदि, खरीद के समय, आपने डिजिटल सेवा की तत्काल आपूर्ति के लिए स्पष्ट रूप से सहमति दी और स्वीकार किया कि एक बार सेवा पूरी तरह से प्रदान कर दिए जाने पर आप अपना निरस्तीकरण का अधिकार खो देंगे (निर्देश 2011/83/EU के अनुच्छेद 16(m) के अनुसार), तो वैधानिक निरस्तीकरण अधिकार लागू नहीं हो सकता है। हालाँकि, इस छूट के बावजूद, RedaktPDF सभी सदस्यताओं पर 14-दिन की संतुष्टि गारंटी प्रदान करता है। यदि आप अपनी खरीद या नवीनीकरण के 14 दिनों के भीतर किसी भी कारण से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप पूर्ण रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं — कोई सवाल नहीं पूछा जाएगा।

2. रिफंड का अनुरोध कैसे करें या अपने निरस्तीकरण के अधिकार का प्रयोग कैसे करें

रिफंड का अनुरोध करने या अपने निरस्तीकरण के अधिकार का प्रयोग करने के लिए, आप:

• अपने खाते के ईमेल और रिफंड के कारण के साथ support@redaktpdf.com पर हमें ईमेल भेज सकते हैं
• आपको प्राप्त भुगतान रसीद ईमेल के माध्यम से सीधे Paddle से संपर्क कर सकते हैं

चूँकि Paddle Merchant of Record है, सभी रिफंड Paddle द्वारा संसाधित होते हैं और मूल भुगतान विधि पर लौटाए जाते हैं। रिफंड आमतौर पर 5–10 कार्य दिवसों के भीतर संसाधित किए जाते हैं।

निरस्तीकरण का मानक प्रपत्र

आप अपने निरस्तीकरण के अधिकार का प्रयोग करने के लिए निम्नलिखित टेम्पलेट का उपयोग कर सकते हैं। यह अनिवार्य नहीं है — कोई भी स्पष्ट वक्तव्य पर्याप्त होगा।

प्राप्तकर्ता: support@redaktpdf.com

मैं इस सूचना के साथ अपनी RedaktPDF Pro सदस्यता से निरस्तीकरण की सूचना देता/देती हूँ।

खरीद की तारीख: [तारीख]

नाम: [आपका नाम]

ईमेल: [आपका ईमेल पता]

तारीख: [आज की तारीख]

3. वार्षिक सदस्यताएँ

वार्षिक सदस्यताएँ EU वैधानिक निरस्तीकरण अधिकार और हमारी संतुष्टि गारंटी के अनुसार खरीद या नवीनीकरण के 14 दिनों के भीतर पूर्ण रिफंड के लिए पात्र हैं। 14-दिन की अवधि के बाद, हम वार्षिक अवधि के अप्रयुक्त भाग के लिए अपने विवेकानुसार आनुपातिक रिफंड की पेशकश कर सकते हैं।

4. 14-दिवसीय रिफंड विंडो के बाद

14-दिवसीय निरस्तीकरण और संतुष्टि गारंटी अवधि के बाद, रिफंड मामला-दर-मामला आधार पर संभाला जाता है। हम विशेष परिस्थितियों, जैसे सेवा आउटेज या बिलिंग त्रुटि के मामले में आनुपातिक रिफंड की पेशकश कर सकते हैं।

5. रिफंड के बाद खाते पर प्रभाव

एक बार रिफंड संसाधित हो जाने पर, आपका खाता तुरंत Free स्तर पर डाउनग्रेड कर दिया जाता है। Free-स्तर की फ़ाइल प्रतिधारण 24 घंटे तक सीमित है। Free प्रतिधारण विंडो से अधिक की कोई भी फ़ाइल स्थायी रूप से हटाई जा सकती है। हम अनुशंसा करते हैं कि रिफंड का अनुरोध करने से पहले आप उन फ़ाइलों को डाउनलोड कर लें जिन्हें आप रखना चाहते हैं।

6. रद्दीकरण बनाम रिफंड

अपनी सदस्यता रद्द करना रिफंड का अनुरोध करने से अलग है। जब आप रद्द करते हैं:

• आपकी सशुल्क सुविधाएँ वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक सक्रिय रहती हैं
• आपसे पुनः शुल्क नहीं लिया जाएगा
• शेष समय के लिए कोई रिफंड जारी नहीं किया जाता, जब तक कि 14-दिन की विंडो के भीतर अनुरोध न किया जाए

आप अपने बिलिंग डैशबोर्ड से किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं।

7. संपर्क

रिफंड अनुरोधों, निरस्तीकरण सूचनाओं या बिलिंग प्रश्नों के लिए, हमें support@redaktpdf.com पर संपर्क करें।